Difficultés techniques lors de la prise de rendez-vous

 Vous devez réserver un rendez-vous par personne et par démarche à effectuer, par exemple si vous souhaitez renouveler votre passeport et celui de votre premier enfant, ainsi que la carte d’identité et le passeport de votre deuxième enfant, vous devez réserver 4 rendez-vous.

Pour réussir à en réserver un ou plusieurs veuillez s’il vous plait suivre les informations ci-dessous :

Pour prendre rendez-vous veuillez noter qu’il est recommandé de disposer du navigateur Mozilla Firefox

Pour télécharger Firefox veuillez s’il vous plait consulter le lien suivant : http://www.mozilla-europe.org/fr/

 Vous devez également disposer d’une version récente d’Adobe Acrobat Reader si vous désirez imprimer votre rendez-vous.

Pour télécharger Adobe Acrobat Reader veuillez s’il vous plait consulter le lien suivant : http://www.adobe.com/fr/products/reader.html

 Enfin, il est indispensable d’autoriser l’ouverture des pop-up (dans les paramètres de votre navigateur).

 Pour prendre plusieurs rendez-vous vous devrez utiliser votre nom de famille suivi d’une lettre différente à chaque demande de rendez-vous, par exemple :

• 1er rendez-vous : Dupont-A,

• 2ème rendez-vous : Dupont-B etc…

 Si vous ne disposez pas d’un numéro de passeport, de CNIS ou de NUMIC, ou si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez cocher la case “NUMIC” puis saisir le numéro “12345678”.

 Si votre carte d’identité a été produite à Londres, veuillez remplacer les lettres contenues dans le numéro de la carte, par des chiffres :
Par exemple : 0000LON00000 sera remplacé par 000000000000

 Vous n’avez pas besoin d’imprimer vos rendez-vous mais veuillez noter leurs numéros de référence.