Difficultés techniques lors de la prise de rendez-vous

- Vous devez réserver un rendez-vous par personne et par démarche à effectuer, par exemple si vous souhaitez renouveler votre passeport et celui de votre premier enfant, ainsi que la carte d’identité et le passeport de votre deuxième enfant, vous devez réserver 4 rendez-vous.

Pour réussir à en réserver un ou plusieurs veuillez s’il vous plait suivre les informations ci-dessous :

Pour prendre rendez-vous veuillez noter qu’il est recommandé de disposer du navigateur Mozilla Firefox

Pour télécharger Firefox veuillez s’il vous plait consulter le lien suivant : http://www.mozilla-europe.org/fr/

JPEG

- Vous devez également disposer d’une version récente d’Adobe Acrobat Reader si vous désirez imprimer votre rendez-vous.

Pour télécharger Adobe Acrobat Reader veuillez s’il vous plait consulter le lien suivant : http://www.adobe.com/fr/products/reader.html

PNG

- Enfin, il est indispensable d’autoriser l’ouverture des pop-up (dans les paramètres de votre navigateur).

- Pour prendre plusieurs rendez-vous vous devrez utiliser votre nom de famille suivi d’une lettre différente à chaque demande de rendez-vous, par exemple :

  • 1er rendez-vous : Dupont-A,
  • 2ème rendez-vous : Dupont-B etc…

- Si vous ne disposez pas d’un numéro de passeport, de CNIS ou de NUMIC, ou si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez cocher la case “NUMIC” puis saisir le numéro “12345678”.

- Si votre carte d’identité a été produite à Londres, veuillez remplacer les lettres contenues dans le numéro de la carte, par des chiffres :
Par exemple : 0000LON00000 sera remplacé par 000000000000

- Vous n’avez pas besoin d’imprimer vos rendez-vous mais veuillez noter leurs numéros de référence.

publié le 31/01/2019

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