Enquête sur la qualité et l’efficacité du service public consulaire

Le ministère de l’Europe et des Affaires étrangères a adressé à toutes les personnes majeures inscrites au registre des Français établis hors de France, un message électronique les invitant à se connecter au questionnaire auquel ils pourront répondre jusqu’au 30 novembre inclus.

Le questionnaire comporte 3 niveaux de satisfaction et 13 questions qui portent notamment sur :

  • la qualité globale des services consulaires ;
  • la qualité de l’information (clarté, précision, facilité de compréhension) du site internet du poste ;
  • la qualité de l’accueil au consulat (sécurité, orientation, premier contact…) ;
  • la qualité de traitement du dossier .

Les réponses sont anonymes et libres.

Vous n’avez pas reçu le questionnaire par email ?

  • Vérifiez la validité de votre inscription au registre du consulat

L’inscription consulaire est valable 5 ans. Le consulat vous prévient par email ou par courrier, lorsque celle-ci arrive à échéance. Si vous souhaitez vérifier que vous êtes toujours inscrit, connectez-vous sur Service-Public.fr ou adressez votre demande à ecrire.londres-fslt@diplomatie.gouv.fr.

  • Vérifiez vos coordonnées

Le consulat possède peut-être une adresse électronique que vous n’utilisez plus. Pour vérifier vos coordonnées personnelles, connectez-vous sur Service-Public.fr ou contactez-nous à ecrire.londres-fslt@diplomatie.gouv.fr.

  • Inscrivez-vous au registre des Français établis hors de France de votre consulat

Cette démarche simple et gratuite s’effectue en ligne sur le portail Service-Public.fr. En plus de simplifier vos démarches auprès de nos services, elle vous permet de vous inscrire sur la liste électorale consulaire et de recevoir des informations importantes de la part de votre consulat.

  • Participez à l’enquête en ligne

Les résultats de l’enquête seront disponibles sur le site internet de votre consulat.

publié le 04/12/2019

haut de la page